Cobranças Indevidas
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2025 às 07:30
ID: 215654437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu havia solicitado os serviços da empresa, porém nunca usei os mesmos e solicitei o cancelamento e retirada dos equipamentos. Foi feito e mesmo assim estão me cobrando uma multa absurda alegando que independente de eu não ter usado os serviços eu tenho que pagarpara resumir estou com meu nome negativado e sempre que peço a baixa do débito indevido, a empresa alega que tem que pagar a multa mesmo sem nunca ter usado os serviços.
Solicito uma breve resolução do problema!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2025 às 10:02
Prezada Sra. Caroline,
Identificamos em nosso sistema que o seu cadastro e contrato foram assinados em 08/02/*******, e que posteriormente o cancelamento foi realizado devido à mudança de endereço.
Verificamos que o seu chamado já está em tratativas através de nosso canal de atendimento via WhatsApp. Seguiremos com o atendimento para garantir que a situação seja solucionada da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Alginet.