Falta de internet e suporte inacessível nos finais de semana
Respondida
Araçoiaba da Serra - SP
26/12/2025 às 18:41
ID: 235920217
Estamos sem internet e o suporte simplesmente não existe aos finais de semana.
Hoje, sexta-feira, o atendimento deveria funcionar até às 19h30, conforme informado pelo próprio provedor, porém ninguém atende.
Tentamos contato por todos os telefones disponíveis e também por mensagens, sem qualquer retorno.
O serviço está deixando muito a desejar. Fica a dúvida: vamos permanecer sem internet até segunda-feira?
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:07
Prezada Sra. Jéssica!
Não localizamos nenhuma cadastro ativo com seu CPF, caso deseje falar sobre outro assinante, estamos à disposição para melhor atender em nossos canais de atendimento.
Reforçamos que nossos horários de atendimentos foram respeitados neste feriado de Natal, conforme disposto em contrato, tivemos também expediente no sábado e técnicos plantonistas 24 horas, de qualquer forma sentimos muito pelos transtornos causados, sabemos o quanto a conexão estável é essencial, lamentamos profundamente por não termos atendido suas expectativas neste período de dificuldade.
Seguimos à disposição caso queira tratar sobre algum outro assinante.
Atenciosamente,
Equipe Alginet
Suporte Técnico: (15) 3281-1711
Celular / WhatsApp: (15) 99761-6900