Instabilidade e falta de internet nos finais de semana e mau atendimento da Alginet
Resolvido
Araçoiaba da Serra - SP
08/11/2025 às 12:01
ID: 231371593
Já faz um tempo que pago a internet residencial da empresa Alginet e por várias vezes acontece de ficarmos sem a internet de sexta a domingo, ou seja todo final de semana. Pago o mes fechado e não tenho internet todos os dias. Já liguei várias vezes e eles nao me atendem bem, são grosseiros, manda a gente procurar nossos direitos, não se importam com o cliente. Espero que através desta reclamação, possamos usufruir daquilo que estamos pagando.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 12:21
Prezado Sr. Ricardo!
Sentimos muito que tenha tido problemas com sua conexão.
Identificamos que o Sr. nos contatou no sábado (08/11/*******) pela manhã, nossos atendentes identificaram o problema e um técnico foi encaminhado a sua residência no mesmo dia e período. Na ocasião constatamos um problema com seu equipamento interno, no qual foi resolvido neste mesmo momento.
Quanto a postura dos colaboradores, presamos sempre por um atendimento aonde o respeito e humanização vem em primeiro lugar, seu feedback é muito importante para nós e aproveitamos para reforçar nosso compromisso em melhorar continuamente a qualidade, agradecemos por sua paciência e compreensão. Caso ainda enfrente qualquer dificuldade, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Alginet
Suporte Técnico:*******
Celular / WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 08:52
Nota 01
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1