Internet intermitente à noite e sem suporte técnico após às 19:30

Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2025 às 20:02
ID: 232967997
Há 5 dias, toda noite a partir das 19:30 a internet fica intermitente ou desaparece. Já fiz várias reclamações, mas depois das 19:30 não há plantão e nem nos finais de semana. O interessante é que durante o dia o problema desaparece.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:42
Prezada Sra. Maria!
Sentimos muito pelos transtornos, sabemos o quanto a conexão estável é essencial, lamentamos profundamente por não termos atendido suas expectativas neste período de dificuldade.
Identificamos que a Sra. já se encontra em atendimento conosco para o agendamento de uma visita técnica no local onde buscaremos identificar o problema, pois não constatamos nenhuma instabilidade para sua região.
Gostaríamos de deixar um alerta importante: Alguns usuários tem relatado problemas com o serviço IPTV fornecido por operadoras piratas, este tipo de serviço tem sido combatido fortemente pela Policia e Anatel e por este motivo não recomendamos o uso, além de não funcionar é totalmente ilegal e expõe a segurança dos dados bancários e pessoais de seus dispositivos. Possuímos serviços de streaming total legalizados, para maiores informações basta nos acionar em qualquer canal de atendimento.
Aproveitamos para reforçar nosso compromisso em melhorar continuamente o atendimento e a qualidade do serviço prestado, agradecemos por sua paciência e compreensão. Caso ainda enfrente qualquer dificuldade, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Alginet
Suporte Técnico:*******
Celular / WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 17:35
O técnico fez a visita, verificou tudo, explicou e está tudo ok.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10