Veículo com defeitos recorrentes após compra - Falhas, luz da injeção e problemas não resolvidos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salto - SP

05/02/2026 às 07:38

ID: 239828899

Registro minha insatisfação com a empresa. Em dezembro/2025 comprei um veículo com a garantia verbal de que estaria revisado e em boas condições. Porém, pouco tempo após a compra, o carro passou a apresentar falhas constantes e acendimento da luz da injeção, chegando a não ligar, sendo necessário guincho e envio à oficina indicada pela loja.
A empresa alegou problema por combustível de má qualidade, o que não procede, pois sempre abasteci em posto com bandeira, além de o carro já ter sido entregue abastecido pela própria loja. Após a devolução, o defeito retornou em poucos dias. Em escaneamento, foi identificado erro no catalisador e na sonda lambda.
O veículo foi encaminhado à oficina da empresa por três vezes, porém o problema não foi resolvido de forma definitiva. Atualmente, o carro continua falhando e não está 100% funcional. Durante o processo, ouvi diversas vezes que se trata de um carro velho, com mais de 200 mil km, o que não justifica a venda de um veículo sem condições adequadas de uso e segurança.
O valor pago não foi baixo e não é aceitável adquirir um carro que retorna repetidamente à oficina logo após a compra. Aguardo uma solução justa e definitiva por parte da empresa.

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Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 15:07

Não resolveu meu problema, e o veículo continua dando problema após vencimento da garantia de 3 meses

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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