Relógio com defeito

Em março de *******, pedi minha namorada para comprar um relógio para mim como presente de aniversario, minha única exigência foi que o relógio fosse a prova

dagua.

Escolhemos a loja algo mais jóias , no endereço v. Delfim Moreira, ******* - Várzea, Teresópolis .

No dia 25/11/******* o relógio acabou molhando e para minha surpresa o relógio não era a prova dagua, no mesmo instante entrou agua. Procuramos a loja para tentar resolver o problema, já que o mesmo tinha um ano de garantia, ao pegar a nota fiscal, verificamos que parte do número da nota fiscal havia apagado, porém tínhamos o papel constando a garantia de um ano. Na loja não foi aceito a nota porque a mesma estava com parte apagada, até ai entendo e compreendo. Porém solicitamos uma segunda via da nota para poder acionar a garantia, só depois de muita insistência eles emitiram uma segunda via da nota fiscal.

Pois bem, o relógio foi entregue a eles no dia 25/11/*******, no dia 05/12/******* eles devolveram o relógio do mesmo jeito, cheio de agua dentro, levamos o relógio la novamente e mostramos o defeito, era nítido que nada foi arrumado.

Hoje dia 13/01/******* quase dois meses após deixar meu relogio na loja, nada foi resolvido, só pedem para esperar e esperar. Acho um total descaso com o cliente, porque quando vamos comprar, é sorriso pra la e sorriso pra ca, mas quando é pra resolver o problema, ninguém resolve.

A funcionaria Sabrina me disse que não poderia me dar nenhuma posição sobre o conserto do meu relógio porque a pessoal responsável estaria viajando e poderia me dar uma posição somente no dia 15/01/******* quando essa pessoa voltar.

Eu quero meu relógio de volta sem defeitos, ou meu dinheiro de volta ou outro relógio na troca. Já se passaram o prazo de 30 dias para resolver o defeito.

Estarei abrindo uma reclamação no PROCON também.