Desistir de uma compra não justifica desrespeito ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 09:04
ID: 254229505
Gostaria de deixar registrado o tratamento que recebi como cliente.
Já havia realizado compras anteriormente e acompanhava as lives com frequência. Depois de um tempo, voltei a participar por acreditar que continuaria sendo bem atendida.
Na primeira live, desisti da compra de um item porque, refletindo melhor, percebi que já possuía produtos semelhantes em casa. Em qualquer venda, a decisão final de comprar ou não pertence ao cliente. Nenhuma intenção de compra é garantia de venda, e isso faz parte da rotina de qualquer negócio.
Na mesma live, a pessoa responsável pela apresentação sequer se preocupou em pronunciar meu nome corretamente, referindo-se a mim de forma desrespeitosa como qualquer coisa. Achei essa postura incompatível com quem trabalha diretamente com atendimento ao público.
Na live seguinte, a transmissão foi encerrada apenas para mim, enquanto continuava normalmente para outras pessoas. Também enviei uma mensagem buscando esclarecimentos e ela foi apenas visualizada, sem qualquer resposta.
Independentemente do motivo, o tratamento recebido foi extremamente decepcionante. Um cliente merece respeito, mesmo quando decide não concluir uma compra. Quem trabalha com vendas precisa compreender que desistências acontecem e fazem parte de qualquer relação comercial.
Por esse motivo, não pretendo mais comprar com essa empresa e farei questão de investir meu dinheiro em estabelecimentos que valorizam seus clientes, tratem as pessoas com educação e entendam que respeito deve existir antes, durante e depois de qualquer negociação.
Deixo este relato para que outros consumidores saibam da experiência que tive e tirem suas próprias conclusões.