Produto com defeito, atendimento falho e cancelamento indevido de compra.
Não respondida
Adamantina - SP
24/04/2026 às 08:17
ID: 246830911
Realizei uma compra na empresa e tive problema com produto com defeito e um atendimento extremamente falho.
Desde o início, o SAC foi demorado e seletivo, respondendo apenas parte das mensagens e ignorando pontos relevantes.
Ao tentar resolver a situação, inclusive propondo alternativas simples, não tive suporte adequado.
Posteriormente, realizei nova compra com os mesmos itens disponíveis no site, que foi simplesmente cancelada pela empresa sem qualquer justificativa.
Para piorar, recebi comunicação informando que o cancelamento teria ocorrido conforme solicitação, o que não é verdade. Em nenhum momento solicitei o cancelamento.
Após questionar, não obtive mais qualquer retorno.
Diante disso, optei por registrar também aqui, pois apesar da empresa não possuir histórico de resposta nesta plataforma, situações como essa causam impacto ao consumidor.