O que aconteceu
Realizei a compra e a entrega foi feita dentro do prazo, o que inicialmente me deixou satisfeita. Porém, a montagem não foi finalizada, ficando pendente o ajuste de duas portas.
O problema é que já estou há mais de 15 dias aguardando a conclusão. Todos os dias informam que virão amanhã, mas simplesmente não aparecem. Essa situação demonstra total falta de comprometimento e respeito com o cliente.
Tenho reorganizado minha rotina diversas vezes para aguardar a equipe, sem sucesso. É extremamente frustrante ver um serviço tão simples se arrastar por tanto tempo.
Ressalto que a experiência com a vendedora foi positiva, porém o pós-venda e a equipe de montagem são totalmente despreparados.
Exijo uma solução imediata, pois não é justo continuar sendo prejudicada por essa falta de organização e compromisso.