Demora em entregar carro de terceiros

Me envolvi em um acidente e a pessoa que causou, é segurada pela empresa Aliada Seguros.

Entrei em contato com o associação para arrumar o meu carro, marcaram uma data para deixar ele na oficina. Desde então estou na expectativa que o meu carro fique pronto e nada, já se passaram 35 dias.

Entrei várias vezes em contato com a oficina e eles sempre dizem que preciso aguardar. Tenho 2 filhas pequenas pra levar em escolinha e depois buscar, preciso do carro para trabalhar. A Aliada benefícios esta se recusando passar o orçamento do meu veículo.