Serviço de reparo de veículo pós-acidente insatisfatório e demora excessiva

Olá, Gustavo. Tudo bem?

Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em nosso regulamento, o prazo para conclusão de reparos pode chegar a até 120 dias, variando de acordo com a complexidade do dano, disponibilidade de peças e demais fatores envolvidos no processo de reparo.

Em relação ao local do conserto, o veículo foi encaminhado para nossa oficina parceira de confiança, localizada em Tubarão/SC, procedimento que faz parte do nosso padrão operacional justamente para garantir qualidade no serviço prestado. Inclusive, todos os reparos realizados contam com garantia.

Também registramos que, após sua manifestação, realizamos novo contato e solicitamos o retorno do veículo para reavaliação e correção do que fosse necessário, demonstrando nossa intenção de resolver a situação da melhor forma possível.

Reforçamos que nossa empresa permanece totalmente à disposição para dialogar e buscar uma solução adequada. Nosso objetivo sempre será atender nossos associados com transparência e responsabilidade.

Caso deseje retomar o contato para tratarmos da situação de forma administrativa, estaremos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Aliada Proteção Veicular.