Aliança Administradora de Benefícios de Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:46

ID: 254484505

No mês de julho de 2026, a Aliança emitiu o boleto com a mensalidade do meu plano de saúde em duplicidade. Como a cobrança estava em débito automático no banco, ambos os boletos foram quitados e eu paguei indevidamente duas vezes a minha mensalidade de julho.
No dia 07/07/2026, entrei em contato com a empresa via Whatsapp, informei o problema e pedi o reembolso do valor pago indevidamente. O atendente informou que abriu uma solicitação de devolução dos valores (*****) e disse que o setor financeiro iria me contatar em até sete dias úteis para tratar do reembolso.
Esgotado o prazo informado sem qualquer contato da empresa, entrei novamente em contato, via Whatsapp e via formulário eletrônico no site da empresa, porém não obtive qualquer resposta até o momento. No Whatsapp, o atendimento é normalmente feito por inteligência artificial e depois encaminhado para um atendente humano, porém, depois que abri esse pedido de reembolso, ele não está mais sendo encaminhado a nenhum atendente, e fico sem atendimento algum.
Gostaria de um retorno da empresa sobre quando será efetuado o reembolso da mensalidade paga indevidamente, e também registro aqui o péssimo atendimento dispensado aos clientes.