Cobrança indevida após cancelamento e estorno de plano de saúde

Question

No dia 27/04/2026, fiz contato com a empresa Aliança cancelando meu plano Unimed Alpha 2, tendo em vista ter feito a portabilidade para outro plano. Pedi o cancelamento e a Aliança me atendeu e me deu o número de protocolo *****, confirmando o cancelamento. Para minha surpresa, no dia 14/05/2026, constatei que aparecia na minha conta corrente do Banco Itaú, um DDA de R$12.035,54, emitido pela Qualicorp, com vencimento em 15/05/2026, referente, possivelmente, a mensalidade de maio. Se fiz o cancelamento em 27/04, como posso estar devendo maio?. Pelo que entendo, não tenho nada a pagar. Paguei a parcela de Abril em 10, por isso fui informado que teria direito a devolução, pelos dias de não utilização do plano. Essa devolução ocorreu em 07/05/2026, feita pela Qualicorp. Isso posto, se fiz o cancelamento em 27/04/2026 e a Qualicorp me restituiu em 07/05/2026, como posso estar sendo cobrado pela mensalidade de maio, com vencimento em 15/05/2926? Salvo melhor juízo, pelo que entendi, a Aliança e a Qualicorp "não se comunicam"
Então eu não sei como o sistema deles funciona (Aliança e Qualicorp).
Na certeza de não estar em débito, gostaria de ter uma solução para este problema, na expectativa de que o mesmo não se repita.