Aliança Administradora de Benefícios de Saúde

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Belo Horizonte - MG

17/08/2026 às 18:56

ID: 256698853

Total falta de respeito e descaso com cliente/ paciente. Houve uma cobrança indevida de uma coparticipação no dia 27/03/26. Liguei 15 dias antes do vencimento para avisar sobre o erro. NADA foi feito, disseram para aguardar e que a fatura estava "congelada". Ao passar do vencimento, com receio de virar bola de neve, paguei com multa e juros , porque não há outra forma de emitir segunda via sem ser pelo sistema deles, com multa e juros; mesmo o atendente falando que estava "congelado"! Ao comunicar o fato à Unimed BH, quem presta o atendimento, foi constatado o erro e me responderam via telefone e e-mail que o valor cobrado errado deve ser estornado. Porém, ela disse pra resolver o estorno/ desconto na próxima fatura do valor recebido indevidamente com a Aliança. Pois bem, depois de 4 meses, 16 ligações com os devidos números de protocolos anotados e intervalo de 5 dias úteis entre cada protocolo, simplesmente NÃO há resposta!! Eles desativaram a Ouvidoria deles, não há outra forma de comunicar com eles além do 3004-7010!! Cada atendente que atende diz que não é da sua alçada e que é para aguardar a análise!! Mas o erro já está constatado e ratificado pelo Unimed!! Já está indo para a quarta fatura em seguida, sem a correção do erro! Mas para emitir o valor do boleto , eles são super pontuais! Pior atendimento que eu já tive contato até hoje!!! Eles simplesmente não te respondem!!