Dificuldade de Contato e Falha na Prestação de Atendimento ao Consumidor pela Qualicorp

Question

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à absoluta dificuldade de contato com a Qualicorp, o que demonstra falha grave na prestação de atendimento ao consumidor.
Há dias tento entrar em contato por diferentes canais disponibilizados pela empresa, sem sucesso. Seguem os problemas identificados:
Todos os telefones e números de WhatsApp divulgados direcionam exclusivamente para área de vendas, sem qualquer suporte para clientes ativos;
Números alternativos fornecidos ou não existem, ou redirecionam novamente para canais de venda;
O telefone destinado a reclamações não registra efetivamente nenhuma demanda, limitando-se a orientações repetitivas e informando que não pode resolver a situação;
O link da Ouvidoria, que deveria ser o canal formal para tratativas mais sérias, não funciona, impedindo o registro adequado da manifestação;
Na prática, o único canal funcional é o de vendas evidenciando prioridade comercial em detrimento do atendimento ao cliente.
Essa situação demonstra descaso com o consumidor e possível violação aos princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao direito à informação clara e ao atendimento adequado.
Ressalto que não estou buscando contratação de novos serviços, mas sim suporte como cliente o que, até o momento, tem se mostrado inviável.
Diante disso, solicito:
A disponibilização de um canal efetivo para atendimento de clientes;
O registro formal desta reclamação;
Retorno com solução concreta para o problema relatado.
Caso não haja retorno em prazo razoável, a situação será formalizada junto aos órgãos competentes, como Procon e plataformas oficiais de defesa do consumidor.