Erro no site e falta de resposta para solicitação de Carta de Permanência
Resolvido
Uberlândia - MG
07/09/2026 às 11:03
ID: 258381899
O site da Aliança- Administradora de Planos de Saúde apresenta erro o tempo todo e não consigo solicitar a Carta de Permanencia no plano ***** - unimax empresarial estadual apartamento sem coparticipacao, administrado por essa operadora. Já solicitei através do watzap e não me respondem e sequer passam o protocolo da solicitação. Preciso da carta de permanência , Declaração de Contrato Ativo e comprovante de que estou em dia com o pagamento do plano.
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CPF: *****
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:29
Olá, VIVIANE!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as informações apresentadas em sua manifestação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que encaminhamos a documentação solicitada, incluindo a Carta de Tempo de Permanência, os três últimos recibos de pagamento e a Declaração de Auxílio Saúde, documento que comprova a vigência do plano e os pagamentos realizados.
Além disso, esclarecemos que nosso setor de Tecnologia da Informação (TI) já está atuando para regularizar a instabilidade identificada no site, trabalhando para que a normalização ocorra o mais breve possível.
Caso mantenha-se com dúvidas, estamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento:
CENTRAL DE SERVIÇOS
3004-7010 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 603 7007 (Demais regiões)
Atenciosamente,
Aliança - Empresa Incorporada pelo Grupo Qualicorp
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 19:38
Atendeu as expectativas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6