Erro no site impede acesso a boletos e demonstrativos, gerando juros e impossibilitando declaração de IR.
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/04/2026 às 14:38
ID: 246031897
Estou sem acesso ao site da empresa, pois está dando erro 500 e fico impossibilitada de acessar os boletos para quitação, e ter acesso ao demonstrativo para informar ao IR, isso está ocorrendo desde o inicio do mês de Março/2026. Já enviei o problema pelo número de WhatsApp, como indicado no site, mas não obtive resposta. Os juros por atraso no pagamento são altíssimos, só que o problema está no sistema da empresa, não por culpa do consumidor. Portanto liguei hoje as 14:30h, e o atendente também está sem acesso ao sistema para resolver o problema. Preciso de ajuda urgente sobre o fato.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 07:36
Olá, Andreia,
Agradecemos pelo seu contato.
Em resposta à sua manifestação, enviamos uma mensagem privada com as informações sobre o seu acionamento esclarecemos que enviamos os boletos das mensalidades de março/26 com vencimento para 21/04/2026 e de abril/26 com vencimento para o dia 26/04/2026, enviamos também o informe de rendimentos referente ao ano de 2025. Referente ao acesso ao site orientamos efetuar o acesso caso apresente erro, por gentileza tirar um print da tela e nos enviar para que possamos acionar a T.I.
Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos pela oportunidade de poder te atender e esclarecer suas dúvidas.
Caso precise de mais alguma informação ou queira falar conosco, estaremos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento:
• Central de Serviços: Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 3004-7010 (também disponível via WhatsApp)
• Demais Localidades: 0800-603 7007
Ficamos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Qualicorp