Aliança Administradora de Benefícios de Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 13:56

ID: 253990213

Bom dia,

Estou novamente registrando uma reclamação sobre o mesmo assunto, pois, infelizmente, o problema continua sem solução.

Após minha última reclamação (30 de junho), fui informada pela Aliança de que, em até 7 dias, alguém entraria em contato comigo para dar andamento ao meu caso. Mais uma vez, esse prazo não foi cumprido e ninguém entrou em contato.

Diante da falta de retorno, precisei procurar atendimento novamente, hoje dia 10 de Julho. Inicialmente fui atendida pelo colaborador *****, que simplesmente deixou de responder às mensagens no WhatsApp. Em seguida, o atendimento passou para o *****, que encerrou a conversa sem qualquer aviso prévio ou conclusão do atendimento.

Como consequência, fui obrigada a iniciar um novo atendimento, desta vez com o colaborador *****, tendo que explicar todo o histórico do problema pela terceira vez. Mais um vez, ***** terminou a nossa conversa sem aviso prévio e sem fornecer protocolo de atendimento.

É inadmissível que, além de enfrentar a demora na resolução de uma solicitação legítima, eu ainda tenha que repetir inúmeras vezes a mesma história por falhas no atendimento da empresa. Falta organização, continuidade no atendimento e respeito com o consumidor.

Protocolo de atendimento (***** e *****): 41717320260710001941.
*****: terminou a conversa e se recusou a mandar o numero de protocolo.