Impossibilidade de Cancelamento de Plano de Saúde e Risco de Cobrança Indevida

Question

Prezados,

Estou tentando cancelar meu contrato de plano de saúde há dois dias, mas não obtive nenhum retorno apesar de múltiplas tentativas nos canais oficiais.

Detalhes da situação:
Hoje (10/04/2026) encerra a cobertura do boleto anterior, com isso, se o cancelamento não for processado imediatamente, serei cobrado Pro-Rata pelos dias extras até a efetivação, o que é inaceitável e pode configurar cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].

Tentativas de contato:
Telefone: ***** sem atendimento efetivo.
Site oficial: Não consigo cadastrar para acessar a área do cliente.
WhatsApp: Informa apenas "indisponibilidade no sistema nesses dois dias", sem resposta.

Isso representa descumprimento contratual e possível prática abusiva, impedindo meu direito de cancelamento previsto na ANS.

Aguardo retorno urgente para resolução. Caso contrário, escalarei para ANS, Procon e outros órgãos.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo,

Agradecemos pelo seu contato.

Em resposta à sua manifestação, enviamos uma mensagem privada com as informações sobre o seu acionamento o cancelamento do plano foi efetuado conforme sua solicitação em 10/04/2026.

Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos pela oportunidade de poder te atender e esclarecer suas dúvidas.

Caso precise de mais alguma informação ou queira falar conosco, estaremos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento:

• Central de Serviços: Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 3004-7010 (também disponível via WhatsApp)

• Demais Localidades: 0800-603 7007

Ficamos à disposição para o que for necessário!

Atenciosamente,

Qualicorp

Impossibilidade de Cancelamento de Plano de Saúde e Risco de Cobrança Indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor