O que aconteceu
Tentando reativar plano de saúde cancelado - Qualicorp ignora contato desde junho
Sou beneficiário do plano UNIPART FLEX ESTADUAL ADESÃO COM PATROCINADOR ENFERMARIA,
vigente desde 17/08/2021, operado pela Unimed-BH e administrado pela Qualicorp
Administradora de Benefícios.
O contrato foi cancelado em 30/04/2026 sob alegação de inadimplência das
competências 02/2026, 03/2026 e 04/2026. Venho tentando regularizar a situação e
reativar o plano desde junho de 2026, por meio de diversos contatos com a
Qualicorp/Aliança Administradora, sem qualquer retorno efetivo até hoje.
Abri reclamação junto à ANS (protocolo n 14159963), e a Unimed-BH respondeu
informando que a exclusão foi realizada pela Qualicorp e que a própria Unimed
"não possui ingerência" sobre cobrança, inclusões e exclusões ou seja, a
responsabilidade pela regularização é da Qualicorp, que segue sem me responder.
Pela Resolução Normativa ANS n 593/2023 (arts. 4 e 10), cabe à administradora
comprovar, de forma inequívoca, a data e o meio da notificação de inadimplência
antes de excluir o beneficiário e não tenho até hoje qualquer comprovante
concreto dessa notificação. Além disso, a exclusão de beneficiário de contrato
coletivo por adesão por inadimplência exige previsão contratual expressa e
anuência da pessoa jurídica estipulante, o que também não foi demonstrado.
Solicito:
1) Comprovação documental (data, canal e conteúdo) da notificação de inadimplência
que antecedeu o cancelamento, conforme exigido pela RN 593/2023;
2) A reativação imediata do meu plano de saúde, sem necessidade de nova adesão ou
cumprimento de carências, uma vez que a inadimplência decorreu do pagamento de
um boleto [Editado pelo Reclame Aqui] e não há comprovação válida de notificação prévia;
3) Retorno de um canal de atendimento humano, já que meus contatos desde junho
seguem sem resposta.