Solicitação Urgente de Carta de Cancelamento de Plano de Saúde Gama Ampla 600 Devido à Falta de Rede Credenciada e Atraso na Emissão

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

01/04/2026 às 15:32

ID: 244943437

Boa tarde,

Realizei o cancelamento do plano de saúde Gama Ampla 600, administrado pela Aliança/Qualicorp, tendo em vista que o mesmo se encontra sem rede credenciada.

Ao solicitar a carta de cancelamento (distrato), fui informada de que o prazo para emissão é de até 10 dias úteis. No entanto, necessito desse documento com urgência para anexar ao sistema da empresa onde trabalho, a fim de cessar os descontos referentes a esse plano e viabilizar a inclusão em um novo plano de saúde.

Ressalto que, devido a essa situação, estou atualmente sem cobertura, o que me expõe a riscos.

Destaco ainda que, em menos de dois anos, a Aliança/Qualicorp já nos submeteu a situações semelhantes, em decorrência do não cumprimento contratual inicialmente com o plano Blue e, agora, com o Gama Ampla.

Diante do exposto, solicito a emissão da carta de cancelamento com a máxima urgência.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 14:55

Olá, Andrea,

Agradecemos pelo seu contato.

Em resposta à sua manifestação, enviamos uma mensagem privada com as informações sobre o seu acionamento encaminhamos a declaração de permanência.

Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos pela oportunidade de poder te atender e esclarecer suas dúvidas.

Caso precise de mais alguma informação ou queira falar conosco, estaremos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento:

• Central de Serviços: Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 3004-7010 (também disponível via WhatsApp)

• Demais Localidades: 0800-603 7007


Ficamos à disposição para o que for necessário!


Atenciosamente,
Qualicorp

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 14:30

Olá,
Eu não recebi nem o Distrato nem informações sobre a questão do reembolso.