O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Moriá Jóias respondeu
08/05/2025 às 12:13
Olá Henrique!
Lamento o ocorrido, este produto é importado de uma nova fábrica que estamos trabalhando, infelizmente por não sermos fabricantes, fica difícil saber da qualidade de todos os ítens, nós normalmente confiamos na palavra do fabricante. Neste caso, você poderia ter entrado em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para resolvermos a questão, por troca ou reembolso de seu valor. Acontecimentos como este são extremamente raros e jamais deixaremos de dar o suporte devido aos nossos clientes. Aguardo seu contato para resolvermos da forma que lhe for mais conveniente ok?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8A empresa demorou um pouco porém respondeu minha reclamação, e se dispôs a compensar minha perda de alguma forma.
Resposta final da empresa
15/05/2025 às 10:34
Oi Henrique! Estávamos sem acesso á página do Reclame Aqui, fizemos um processo de integração que levou um tempinho para obtermos o acesso e podermos responder á você. Permanecemos no aguardo de seu contato para solucionarmos da forma que lhe for mais conveniente. Vou deixar aqui o contato via whatsapp ok?*******. Até breve!