Banho de Ouro Rosé falso
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2024 às 10:12
ID: 205721339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês passado fiz a compra de um bracelete liso com banho de ouro rosé nessa loja. Usei apenas uma vez a noite, não suei, não molhei e apenas com um uso quase todo o banho rosé do bracelete foi embora, ficando apenas uma cor amarelada de ouro normal desbotado. Decepcionante a qualidade do banho, comprei justamente porque queria a cor rosada.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 12:13
Olá Henrique!
Lamento o ocorrido, este produto é importado de uma nova fábrica que estamos trabalhando, infelizmente por não sermos fabricantes, fica difícil saber da qualidade de todos os ítens, nós normalmente confiamos na palavra do fabricante. Neste caso, você poderia ter entrado em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para resolvermos a questão, por troca ou reembolso de seu valor. Acontecimentos como este são extremamente raros e jamais deixaremos de dar o suporte devido aos nossos clientes. Aguardo seu contato para resolvermos da forma que lhe for mais conveniente ok?
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 11:36
A empresa demorou um pouco porém respondeu minha reclamação, e se dispôs a compensar minha perda de alguma forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 10:34
Oi Henrique! Estávamos sem acesso á página do Reclame Aqui, fizemos um processo de integração que levou um tempinho para obtermos o acesso e podermos responder á você. Permanecemos no aguardo de seu contato para solucionarmos da forma que lhe for mais conveniente. Vou deixar aqui o contato via whatsapp ok?*******. Até breve!