O que aconteceu
*Negativação indevida após pagamento banco em liquidação*
Realizei o pagamento da fatura do meu cartão Will Bank via PIX em 26/01, após não conseguir pagar no vencimento (20/01) devido a falhas no aplicativo, que posteriormente informou que a instituição estava em liquidação determinada pelo Banco Central.
Mesmo com o pagamento realizado, meu CPF foi indevidamente negativado no Serasa, o que é inadmissível, já que o atraso ocorreu por falha operacional do próprio banco.
Exijo a baixa imediata do débito, a retirada do meu nome do Serasa e confirmação por escrito da regularização.
Tenho todos os comprovantes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Moriá Jóias respondeu
29/01/2026 às 07:42
Olá Hemilly, sinto muito pelo que esteja passando, mas, o que a Moriá Jóias tem relação com esta situação? Desculpe, acho que você se equivocou, deveria reclamar outra empresa. Espero que consiga resolver e tudo dê certo pra ti!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Não sei pq o reclame aqui puxou o nome de vocês, desculpa!