Negativação indevida no Serasa após pagamento de fatura Will Bank
Resolvido
Divinópolis - MG
29/01/2026 às 00:03
ID: 239153865
*Negativação indevida após pagamento banco em liquidação*
Realizei o pagamento da fatura do meu cartão Will Bank via PIX em 26/01, após não conseguir pagar no vencimento (20/01) devido a falhas no aplicativo, que posteriormente informou que a instituição estava em liquidação determinada pelo Banco Central.
Mesmo com o pagamento realizado, meu CPF foi indevidamente negativado no Serasa, o que é inadmissível, já que o atraso ocorreu por falha operacional do próprio banco.
Exijo a baixa imediata do débito, a retirada do meu nome do Serasa e confirmação por escrito da regularização.
Tenho todos os comprovantes.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 07:42
Olá Hemilly, sinto muito pelo que esteja passando, mas, o que a Moriá Jóias tem relação com esta situação? Desculpe, acho que você se equivocou, deveria reclamar outra empresa. Espero que consiga resolver e tudo dê certo pra ti!
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 19:42
Não sei pq o reclame aqui puxou o nome de vocês, desculpa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10