Mercadoria não Entregue

Question

Sou o destino da Nota Fiscal n *******, da Remetente CNPJ 49.*******.*******/*******83, cuja Reclamada recolheu 6 volumes no dia 18/11/*******, para entrega até 09/12/*******. O QUE NÃO ACONTECEU ATÉ O PRESENTE MOMENTO.
A mercadoria encontra-se no porto seco de Guarulhos/SP, e a responsável pelo embarque (Sra. CIRLENE*******) desta carga para minha cidade, se recusa a atender o telefone e até mesmo abrir mensagem de Whatsapp e responder. A única informação que deu por Whatsapp, foi que não há parceiros para fazer o deslocamento dos 6 volumes que compõem a mercadoria para a cidade de São Lourenço/MG (destino).
Ou seja a Reclamada é Inadimplente Contratual, pois o prazo de entrega encerrou às 24 horas do dia 09/12/*******, e ainda se acha no direito de permanecer em silêncio à prejuízo do consumidor/destinatário da dos 6 volumes que compõem a carga remetida por ROSA TROPICANA, sediada em Novo Hamburgo/RS.
Pelo e-mail, já mandei mensagem até para a diretoria da Reclamada, que sequer respondeu!
Assim, requeremos a intervenção do RECLAME AQUI, para que, com urgência, a mercadoria que consta da Nota Fiscal *******, CNPJ n 49.*******.*******/*******83, seja entregue e integra esteja até a entrega!
A entrega será feita em casa residencial! Att.