O que aconteceu
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Aliança Férias respondeu
18/06/2025 às 10:31
Olá Rosângela,
Reforçamos que o nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência ao nossos clientes.
Informo que estamos tentando contato desde que foi posta a sua reclamação, através de ligações, mensagens via whatsapp e e-mails. Porém sem sucesso, pois a mesma não nos retorna em nenhum dos canais acima citado.
Quanto a informação de que nunca conseguiu usar os serviços da contratada;
Em 27 de novembro de *******, nos foi direcionado uma solicitação para agendamento de hospedagem no período de 07 a 09/12/24, onde a mesma foi prontamente atendida com a confirmação da ******* solicitado.
Diante do exposto, reenteramos mais uma vez que as suas diárias vencem em 29/06/*******
Desde já , nos colocamos a sua disposição:
Departamentodereserva;
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Utilizei os serviços uma vez, como disse a respeito das taxas que são altíssimas. Na minha opinião, não compensa o custo benefício. Solicitei outras vezes a reserva, e reitero que as taxas são altas, quase o mesmo valor da hospedagem e o pagamento tem que ser adiantado e à vista. Como mencionado, as minhas diárias vencem dia 29/06 e não consegui utilizar o serviço. Foi um dinheiro jogado fora.