Enganação e enganosa
Não resolvido
Franciscópolis - MG
11/06/2025 às 16:57
ID: 219438429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJoguei o meu dinheiro fora com essa empresa! Eles têm um pré-venda memorável, não explicam a real situação. Dão a entender que a gente vai pagar valores mínimos ao utilizar o serviço, porém as reservas são trabalhosas, dependem da disponibilidade e o desconto é mínimo. Não compensa pelo tanto que se paga no contrato, além do que os pagamentos das reservas devem ser a vista e antecipado, enquanto que, quando se compra por sites de hospedagem, a gente consegue desconto e consegue parcelar em várias vezes. Se eu tivesse usado o valor que paguei nesse contrato (e não consegui usar o serviço), daria para fazer uma viagem ótima. Foi um dinheiro jogado fora. Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:31
Olá Rosângela,
Reforçamos que o nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência ao nossos clientes.
Informo que estamos tentando contato desde que foi posta a sua reclamação, através de ligações, mensagens via whatsapp e e-mails. Porém sem sucesso, pois a mesma não nos retorna em nenhum dos canais acima citado.
Quanto a informação de que nunca conseguiu usar os serviços da contratada;
Em 27 de novembro de *******, nos foi direcionado uma solicitação para agendamento de hospedagem no período de 07 a 09/12/24, onde a mesma foi prontamente atendida com a confirmação da ******* solicitado.
Diante do exposto, reenteramos mais uma vez que as suas diárias vencem em 29/06/*******
Desde já , nos colocamos a sua disposição:
Departamentodereserva;
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 09:04
Utilizei os serviços uma vez, como disse a respeito das taxas que são altíssimas. Na minha opinião, não compensa o custo benefício. Solicitei outras vezes a reserva, e reitero que as taxas são altas, quase o mesmo valor da hospedagem e o pagamento tem que ser adiantado e à vista. Como mencionado, as minhas diárias vencem dia 29/06 e não consegui utilizar o serviço. Foi um dinheiro jogado fora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3