Em réplica

Quero cancelar o contrato

Aliança Férias

cidade: Sete Lagoas

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Venho solicitar o cancelamento do meu contrato e a devolução dos valores pagos pois não estou conseguindo agendar hospedagens e assim não pretendo continuar associada

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Aliança Férias respondeu

    25/10/2024 às 17:47

    Conforme informado em contato privado com cliente . (Contrato Já cancelado)

    Pois após 12 meses a contar da data de assinatura , será cobrado taxa anual de renovação. O não pagamento da mesma , após 60 dias a contar da data de vencimento, CANCELA automaticamente o contrato em sistema, sem ônus para ambas as partes .

    Em 29/07/24 - foi solicitado agendamento para Diamantina , data em que que o cliente foi informado que o contrato (*******) estava com a taxa de renovação contratual vencida , e não seria possível seguir com atendimento .

    Quanto a afirmação de não atendimento; ressalto que ,todas as solicitação de ******* antes de 29/07/24, foram atendidas de pronto , com envio de diversos orçamentos para análise

    Orçamentos estes, que por inúmeras vezes ,não foram se quer respondidos pelo cliente quanto a confirmação ou não, das reservas solicitadas .

    Ressalto ainda que o cliente viajou através da Aliança Férias para Guarapari ficando hospedado na Guarapousada - no período de 12/10/23 a 15/10/23 .

    Caso tenha alguma duvida, gentileza nos retornar por mensagem privada ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento;

    ******* /*******

    Cordialmente,

    Central de reservas

    Aliança Férias

  2. Consumidor respondeu

    25/10/2024 às 17:54

    Estamos em tratativas para a melhor solução desta questão
  3. Consumidor respondeu

    05/11/2024 às 15:43

    Gostaria de fazer um proposta de acordo para resolver esta questão. Proponho a isenção da anuidade deste ano para assim poder continuar como cliente da empresa e poder utilizar dos seus serviços que só uma vez foi utilizado neste primeiro ano.
  4. Aliança Férias respondeu

    05/11/2024 às 16:04

    Saudações,

    Conforme informado em contato anterior , o contrato citado ( ******* ) ,está CANCELADO definitivamente em sistema, por falta de pagamento da taxa anual de renovação dentro do prazo estipulado. Vide ( Clausula 8) do referido contrato.

    Caso ainda paire dúvidas, estamos a disposição.

    ******* /*******

    Cordialmente,

    Central de reservas

    Aliança Férias

  5. Consumidor respondeu

    05/11/2024 às 16:47

    Então vou solicitar a devolução da taxa de adesão e da cobrança de honorários advocaticios, dado que a empresa não se mostra disposta a fazer um acordo

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade