O que aconteceu
Comprei 2 fiat argo no dia ***** apos passar a semana negociando pois a principio seriam comprados 2 Polo track, mas a km estava muito alta pro ano do veiculo. O Vendedor Julio sempre muito atencioso e insistente em respostas rapidas me passou o primeiro argo preto como Carro Zeradinho, km 18 mil e ano ***** e o Segundo tambem muito novo, um Argo Branco com apenas 14 mil km, ano ***** que seria para minha irmã. A negociação sempre pendia para o contato deles com Meu Cunhado, pois de inicio eu estava mais Relutante em fechar negocio rapido como eles queriam, entao ate a chamada de Video foi feita para meu cunhado, inclusive postada como marketing no Instagram para mostrar 2 vendas saindo.
O contrato do Primeiro tudo ok e a insistência de assinar rapido ja o segundo feito pelo Banco Santander foi Incluido um Seguro da Zurich, o qual pedi para ser retirado e segundo o vendedor, se retirasse a Aprovação seria Negada, porque o Banco nao aprovava ficha sem inclusão como disse o vendedor, por passar a ficha zerada, depois me ligou e na ligação explicou que eu poderia pedir o cancelamento desse seguro dentro de 7 dias direto com o banco que seria estornado o valor. mas de toda forma, fui obrigado a aceitar a Venda Casada.
Porem apos a conclusão da venda, e a entrega dos veiculos dia ***** começaram as surpresas. O Argo Branco ***** ja observado e informado a eles no msm dia, pois desconfiamos que o carro seja proveniente de enchente pois estava cheio de barro, por baixo das borrachas de porta, por tras das maçanetas, motor, parte de baixo do carro, embaixo (por tras) do painel dentro do carro, e com muitas peças enferrujadas, mas muitas mesmo, inclusive Parafusos onde não molha com chuva. muito ferrugem mesmo para um carro de ano *****. Fomos ate a agencia no dia 23/10 ja na tentativa de trocar o veiculo, foi constatado pelo Gerente Lucas como o carro estava, mas o mesmo alegou que so teve conhecimento naquele momento, e que carro vinha de Minas, possivelmente de áreas Úmidas de sitios e por esse motivo o ferrugem e o barro
O Gerente tentou um acordo que beneficiava a eles, pois segundo ele, como comprei Dois carros iguais em meu nome, em bancos diferentes, se ele cancelasse a compra de um os Bancos entenderiam como tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], e que a loja, e eu teria que responder por isso, e a preocupação dele era com meu nome tambem disse que prejudicaria eles por terem feito a compra junto a um amigo pelo Santander e que complicaria eles com esse amigo e propôs ali Para Meu Cunhado de ficarmos com o veiculos e que após 8 a 10 meses a gente voltava na Loja e eles comprariam esse carro sem que tivessemos perda ou desvalorização, que inclusive meu cunhado podia colocar o carro em Apps que eles comprariam o carro como estivesse, nas msms condições que compramos para nao nos gerar prejuízos que faria o acordo junto a um advogado e nos enviaria ate terça *****.
Nesse meio tempo fui dia ***** fazer um laudo Cautelar no meu Argo preto, o mesmo tambem foi entregue sem chave reserva e chave de roda (a qual reclamei e deram uma outra e prometeram pagar a copia da chave) e na Vistoria foi constatada Repintura no Teto, e o rapaz me mostrou no aparelho de mediação pontos com mais de 600 microns (indicação de camada de massa) mesmo nao interferindo na estrutura das colunas, porem o Laudo foi aprovado 99% devido a esse apontamento (o qual nao fui informado em nenhum momento antes da compra). E tambem paguei o valor cheio proximo a tabela por ter km baixo e estar novo.
Ao questionar o vendedor Lucas no dia ***** (segunda) tive a resposta de que ate carro Zero tem repintura, e apos questionar sobre os mais de 600 microns e a omissao dessa informação que possivelmente me faria desistir da compra, o mesmo nao me deu mais retorno.
No dia ***** meu cunhado pediu o Destrato dos veiculos pois nao estavamos tendo solução e respostas do Pós venda, ja que eu nao tive mais retorno e o Acordo que havia sido prometido tambem nao tinha sido entregue para podermos ler e ver se estava tudo como combinado. De noite no mesmo dia ***** eu tambem solicitei o destrato ao vendedor Julio, pois os contratos estavam no meu nome e eu deixei a mensagem formalizada como prova de solicitar dentro dos 07 dias de arrependimento como me Garante o Codigo de Defesa do Consumidor, ja que a venda foi de forma virtual e a entrega em casa.
Porem o retorno do Gerente Lucas ao meu cunhado foi que haviam me respondido, mesmo nao haviam (ou seja, eu estava mentindo nao me responderem sendo que eu nao tive resposta?) que o acordo do Argo Branco nao foi enviado mas estava pronto, porem seguraram ele porquê EU reclamei da repintura do Argo preto, das chaves e que Eu, cliente consumidor, de dois carros que foram pagos ***** pelo banco pra agencia, e que meu financiamento passa de *****, estava CAÇANDO PELO EM OVOS (SIM, foram essas as palavras do Gerente) que Eu tinha que comprar Zero, e apos uma discussão dele com meu cunhado, o mesmo nao teve mais Maturidade e postura para dar continuidade na Resolução dos problemas, alegando que nao falaria mais com meu cunhado, que se exaltou por nao concordar com a forma que o gerente tratou as minhas reclamações mesmo sabendo desde o Inicio que o Argo Branco era dele, e tendo feito todas as negociações iniciais COM ELE, simplesmente passou a dizer q so trataria comigo pois os contratos estavam em meu nome, e enviou pra mim o Acordo, porem o mesmo nao estava como havia sido combinado, pois o veiculo seria posteriormente avaliado e as taxas que pagamos no financiamento agora, tbm nao seriam as mesmas pois seria de acordo com a taxa atual do banco daqui 08 meses,
Mas nesse caso continuariamos saindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois pegamos o carro agora pelas condições do financiamento, o veiculo veio com problemas que deveriam ser resolvidos por eles ou sido feita a troca, que descobrimos depois que teria como ser feita Sim e por nao concordarmos pedi novamente a conclusão da desistência das compras, mas o Gerente simplesmente mandou ir atras do banco pq havia encerrado o prazo, contando ele desde o dia ***** q foi aprovada minha ficha, que eu assinei dia ***** de forma virtual com selfie e nao do dia da entrega como consta no CDC e que eu havia recebido dia ***** e solicitado dia *****. Porem mesmo que conte da assinatura e da minha liberação de pagamento pelo banco, foi dia ***** e solicitei destrato dia ***** estava dentro do prazo e nao foi cumprido pelo Gerente e pela Loja. Ou seja, tive q me virar com o Banco, abri reclamação no Itau que esta dificultando esse cancelamento e tive que abrir reclamação deles no Consumidor.gov e no Santander ja geraram o pedido do cancelamento e deram prazo de 7 dias, agora sou obrigado a aguardar a tratativa do Banco por incompetencia e falta de honestidade do gerente Lucas, que ficou driblando a situação ate poder dizer que o prazo havia expirado, mesmo nao estando.
Inclusive pedi dia ***** para segurar as transferências pois eu nao estava satisfeito com os veiculos e dia ***** deram entrada delas no detran. conforme email que recebi do Detran. Agora sera mais um problema que terão que resolver.
Fujam dessa loja, ou se ja fez negocio, FAÇAM um laudo Cautelar em um lugar de confiança seu antes de fechar a compra se for possível, nao confie nos laudos e falácias deles, nao cometa o mesmo erro que eu de cair na lábia do Deus abençoe, vcs sao gente do bem, a empresa tem anos no mercado, e blablabla. Nao confiem no instagram da loja que transmitem tanta honestidade, mas na pratica a historia muda completamente.