Ligações insistentes e recorrentes da Aliança Sul Contact Center sem solicitação prévia.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 15:45
ID: 254370595
Bom dia!
Venho registrar minha reclamação contra a ALIANÇA SUL CONTACT CENTER - CNPJ 19.276.792/0029-50 pelas ligações insistentes e recorrentes que recebo, sem jamais ter solicitado esse contato. As chamadas são frequentes, perturbam minha rotina e configuram prática abusiva de telemarketing.
Essa conduta pode violar a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD), especialmente os princípios da finalidade, necessidade e do direito de oposição ao tratamento de dados pessoais (arts. 6, 18 e 7), bem como o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que protege o consumidor contra práticas abusivas (art. 39).
Solicito a exclusão imediata do meu número de telefone de todos os cadastros da empresa e a interrupção definitiva de qualquer contato telefônico.
Caso as ligações persistam após esta reclamação, adotarei as medidas cabíveis, incluindo representação junto ao Procon, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, se necessário, ao Poder Judiciário, para resguardar os meus direitos.
Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva e imediata.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:51
Olá, Leona!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelas ligações. A Aliança Sul é um parceiro Comercial da Claro, por isso realiza as chamadas para possíveis clientes de telefonia móvel e fixa com bases fornecidas pela Operadora. Incluindo troca de plano ou outros produtos que por ventura ainda não possua.
Já realizamos a exclusão definitiva do seu número de nossa base de contatos para que não receba novas chamadas originadas exclusivamente pela Aliança Sul.
Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição.
Equipe Aliança Sul.