Demora no retorno de orçamento e descaso no atendimento após agendamento na BYD Araraquara

Question

Tive um problema com o meu carro e consegui agendar um horário na BYD Araraquara pela central de atendimento deles. Meu carro passou a tarde lá, eles encontraram o problema mas não resolveram porque disseram que eu precisaria aprovar o orçamento,ok. Disseram que no outro dia me enviariam o orçamento para aprovação. Isso já faz uma semana. Eu mando mensagem eles não me retornam, eu ligo e eles não atendem, quando atendem falam que o responsável está ocupado ou que não está disponível. Não sei mais o que fazer para conseguir resolver isso.