O que aconteceu
No mês de janeiro de 2026, levei meu carro na concessionária BYD Aliança de Ribeirão Preto-SP para revisão e aproveitei para fazer reclamação do meu volante, que está descascando inteiro. Li relatos na internet de que era uma falha, um defeito da peça e que solicitando a troca, ela era efetuada em garantia. Me informei na concessionária e eles falaram que sim, que iam fazer o pedido da peça e que em até 30 dias eles entravam em contato comigo. Passou 5 meses e nada. Entrei em contato com eles e eles simplesmente não sabiam NADA sobre minha solicitação. A atendente me passou para oficina que passou para atendente e ninguém sabia me dizer nada sobre minha solicitação. Achei uma total falta de respeito com o cliente e total falta de organização da concessionária citada acima. Gosto muito do meu carro, entrega tudo o que promete, mas meu volante começou a descascar com menos de 20 mil km de uso, só que piorou muito nos últimos tempos e está incomodando dirigir o carro com o volante assim, começou na parte de cima onde o sol mais pega e agora está indo para os lados também. Eu aguardo uma posição da montadora e da loja em questão para solucionarem o quanto antes meu pedido.