Aliança de prata 950 desbotando após contato com água.

Olá, Jonathan! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de excelência e garantir que cada cliente se sinta seguro com sua escolha.

Sobre o seu relato, é importante esclarecer que a oxidação da prata ******* é um comportamento natural que pode ou não ocorrer, dependendo de fatores externos como o pH da pele, contato com produtos químicos, entre outros. Fazendo uma análise prévia com base nas fotos enviadas, as alianças estão com um processo de oxidação bem característico com o contato com produtos de limpeza, principalmente com a água sanitária, é válido verificar se realmente não houve esse contato, porém de qualquer forma, esse efeito não compromete a qualidade da peça e, inclusive, pode ser totalmente revertido com um polimento.

Ressaltamos também que todas as nossas peças em prata acompanham um certificado de garantia, que resguarda o cliente quanto ao teor e autenticidade do material. Ou seja, a sua aliança foi, de fato, confeccionada em prata ******* legítima.

Buscamos localizar algum histórico de atendimento relacionado a esse caso, mas não encontramos nenhum contato anterior por parte do senhor com o nosso time de suporte. Por isso, já estamos entrando em contato com você via WhatsApp, para reforçar as informações acima e orientar sobre o serviço de polimento gratuito que você tem direito conforme nossa garantia, nesse procedimento, suas alianças voltam a ficar com brilho, aspecto de novas e já aproveitamos para fazer uma análise completa das joias.

Atenciosamente,

Equipe Alianças Fênix