Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de alianças
Não respondida
Santo André - SP
19/12/2025 às 07:52
ID: 235301313
Fiz minha compra dia 26 de novembro pelo site da Alianças Gouveia. No site constava o prazo de 5 a 7 dias úteis para produção, depois o envio. Paguei pelo envio mais rápido (também mais caro).
Aguardei 12 dias úteis, e nada. Nem sequer atualizaram meu pedido no site.
Dia 15 de DEZEMBRO, mandei mensagem no whatsapp da empresa, e me disseram que houve um problema mas seria enviado naquele dia.
Minha entrega era de 2 dias úteis, e até agora nada. Hoje já é dia 19.
Além da falta de informação, de clareza, demora no antendimento, nas respostas, não houve nenhuma preocupação em solucionar meu problema. Sigo aguardando minhas alianças, sem nenhum retorno da empresa.