Aliança diferente do pedido ...

Respondida
Ribeirão Pires - SP
24/03/2026 às 17:08
ID: 244206457
Comprei um par de aliança e veio diferente uma da outra estou tentando pedir a troca e eles estão dizendo que é normal sendo que já veio diferente e eles na compra falam que tem garantia agora não querem resolver
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:04
Solicitamos ao cliente fotos para entender melhor o caso. Estamos no aguardo do retorno.
Vale lembrar sobre oxidação, que no transporte até a casa devido embalarmos em saquinhos sem vacuo, a umidade e sujeira presente pode deixar a colocaração nao tão brilhosa na chegada necessitando de uma limpeza para começar o uso. É normal uma moeda "guardada" ocorrer esse processo, é limpar e começar a usar!
As alianças feitas de moedas antigas possuem um charme especial devido à história e ao valor sentimental que carregam. No entanto, por serem confeccionadas com metais que podem incluir bronze, aluminio e outros componentes, é comum que elas precisem de manutenção assim como a prata, que é um metal nobre e necessita de limpeza.
Garantimos que apenas em casa seguindo toda instrução passada resolvera, segue um link inclusive de um caso: https://www.instagram.com/reel/DBHB0P6OX0k/?utm_source=ig_web_button_share_sheet&igsh=MzRlODBiNWFlZA==
Esses metais, quando expostos ao ar, umidade, suor e produtos químicos (como perfumes, cremes), podem sofrer um processo de oxidação. O que é natural.
Por isso, a limpeza regular é essencial para manter o brilho e a beleza das alianças de moedas antigas. A manutenção adequada ajuda a remover sujeiras e resíduos acumulados, podendo ser facilmente realizada em casa.
Em nossa garantia, uma parte dela diz: Lembrando que as peças de moedas antigas não são feitas ouro 18k, a depender da quantidade de iodo ou ácido úrico ela pode sujar em horas, em 1 dia, em 1 semana ou nunca, mas lembrando que sempre que sujar é só limpar.
A limpeza é rápida e prática, em casa mesmo você pode está efetuando está limpeza.
LEMBRANDO: TER QUE LIMPAR AS SUAS JOIAS COM FREQUENCIA, NÃO CARACTERIZA DEFEITO NA PEÇA E SIM UM CARACTERISTICA NORMAL DO METAL PARA QUEM CONTÉM IODO ELEVADO
Recomendamos:
Polir com um pano de jeans: isso ajuda a remover marcas e a restaurar o brilho.
Manter suas alianças limpas e cuidadas garante que elas continuem a brilhar e a encantar ao longo dos anos.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para ajudar com a limpeza e manutenção das suas joias.