Atraso na entrega de alianças compradas online
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 10:47
ID: 231585189
Fiz a compra de um par de alianças e anel solitário pelo site ALIANÇAS SILVEIRA. Prometendo ser entregue em até 9 dias úteis que seria(14/11). Ao finalizar pagamento ele foi postado somente no dia 5/11 e ate o momento nao teve mais nenhum tipo de movimentação o rastreio, inclusive mostra que a data prevista é 21/11. Uma enganação, CASO ALGUEM COMPRE NESSE SITE [Editado pelo Reclame Aqui] SE PLANEJEM. UM DESCASO SO QUEREM VENDER! IREI RECLAMAR NO PROCON TAMBEM!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2025 às 09:52
Olá, Lucas. Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo mal-entendido.
Sua compra foi realizada no dia 31/10, uma sexta-feira após as 22h. Como informado em nossos termos, o prazo para separação e embalagem do pedido é de 2 a 3 dias úteis, além do prazo dos Correios para a postagem e entrega.
Verificamos aqui que o pedido foi entregue no dia 19/11, conforme o rastreamento *****.
É importante lembrar que os Correios podem alterar a data prevista de entrega de acordo com o fluxo de postagens, especialmente no final do ano, quando a demanda é muito alta.
Ficamos felizes que o produto chegou corretamente e esperamos que tenha gostado do brinde especial que enviamos devido à promoção. Onde pudermos melhorar nossa comunicação e tornar tudo mais claro, pode ter certeza de que vamos melhorar.
Agradecemos pela confiança e preferência! Estamos sempre à disposição.