Compra incompleta: Anel solitário não recebido após contato sem resolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

11/06/2026 às 15:29

ID: 251145323

Fiz uma compra onde teria duas alianças e um anel solitário. O solitário não veio. Fiz contato e até agora não ouve resolução.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 13:42

Olá!

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos uma instabilidade em nosso WhatsApp, situação que foi comunicada previamente por meio do nosso Instagram. Além disso, devido ao alto volume de atendimentos neste período de Dia dos Namorados, nosso tempo de resposta ficou acima do habitual.

Conforme conversado, já realizamos a solicitação de envio do item faltante para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão, confiança e preferência. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 14:14

Identificam o problema e estão enviando outro anel.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10