Compra não entregue: Alianças Silveira cancelou código de rastreio e não responde contato.

Resolvido
Taubaté - SP
12/06/2026 às 13:47
ID: 251231929
Fiz compra com a empresa Alianças Silveira, paguei via PIX, me passaram uma etiqueta pelo WhatsApp com o código de rastreio, estou tentando contato com eles e não atendem ligação e nem retornam a mensagem.
Fui verificar o código de rastreio e a empresa Azul Cargo Express me informou que ele cancelaram o código de rastreio.
Estou tentando contato e não atendem em nada.
WhatsApp: *****
Telefone: *****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:36
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, o código de rastreamento não foi cancelado. Tratava-se do mesmo código já emitido, porém a transportadora ainda não havia realizado a coleta no momento do contato. Conforme acompanhado posteriormente, o pedido foi enviado e entregue normalmente utilizando o mesmo código de rastreio.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno via WhatsApp. Infelizmente, enfrentamos uma instabilidade em nosso atendimento, situação que inclusive foi comunicada em nossas redes sociais. Sabemos da importância de um atendimento ágil e lamentamos qualquer transtorno causado.
Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido da melhor forma e que a entrega ocorreu com sucesso. Agradecemos pela confiança, compreensão e preferência. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:15
Tive o retorno de contato realizado pelo Vitor, este esclareceu o que estava ocorrendo, onde ocasionou o conflito de informações, estávamos tendo duas informações ao mesmo tempo, e o msm conseguiu resolver com habilidade e com muita educação o problema! Grato pelo retorno!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10