O que aconteceu
Sou inquilina no Edifício Vitória, Jardim Imperial *******, apto *******, e há alguns meses o elevador começou a apresentar problemas. Depois de muita briga entre síndico e residentes que não queriam trocar a peça, finalmente a mesma foi trocada, com um valor saindo do fundo de reserva e outro em uma taxa extra, dividida em 6 parcelas de Rs$ 63,00.
Entramos em contato com a locadora inúmeras vezes, informando que esta troca de peça não se caracterizava como manutenção, já que a última é paga mensalmente no boleto, e sim, TROCA DE PEÇA, como especificado no último boleto recebido. Também entramos em contato com a Anglo Norte, que nos informou que a Alliance nunca conversou com eles sobre o ocorrido e ressaltou que se tratou de uma troca de peça.
Falamos com a Mônica, do financeiro que disse que ia correr atrás do problema. Para minha surpresa, 2 semanas depois, e tentando inúmeras vezes falar com a mesma, ela me diz que esse valor é de minha responsabilidade, pois é uma manutenção (quando em boleto vem em especifico troca de peça). E que tínhamos que pagar por isso. Informei a Mônica que isso é uma absurdo, e senti um certo desdenho de sua parte e da Alliance em resolver o problema. Pagamos manutenção do elevador no boleto do condomínio, estamos há meses com o interfone sem funcionar, pedindo que tomem providencias e ninguém se prontifica a resolver o problema.
Além de esperarmos duas semanas para nada, Mônica nos informou que iria consultar o seu jurídico, algo que já era para ter sido feito e corrigido o problema. Tive eu e meu marido que mais uma vez entrar em contato com a Anglo Norte e pedi-los mais uma vez que por favor resolvam isso com a Alliance, que segue demonstrando má vontade em resolver a cobrança indevida,
Troca de peça e diferente de manutenção, e ate onde se entende, essa taxa extra não deveria ser cobrado no nosso boleto, e sim, do proprietário.