O que aconteceu
Minha experiência com a Aliance Imóveis, especialmente no encerramento da locação, foi bastante negativa.
O principal problema foi a falta, na minha percepção, de critérios objetivos e comparáveis entre as vistorias de entrada e de saída. A vistoria inicial continha descrições genéricas e pouco detalhamento de diversos itens, enquanto, na devolução, foram feitas exigências muito mais específicas, inclusive sobre situações cuja origem ou responsabilidade eram discutíveis. Isso ocorreu em questões envolvendo pintura, cozinha, área externa, cerâmicas, jardim/grama, árvores, instalações e outros itens do imóvel.
Ainda assim, procurei solucionar tudo de forma colaborativa, realizando reparos, nova pintura e outras intervenções, inclusive em pontos nos quais eu próprio tinha certeza de que não era minha responsabilidade.
Também houve problemas administrativos e jurídicos. Existiu divergência nas informações sobre o prazo contratual, posteriormente reconhecida pela própria administradora como erro, além de controvérsias sobre aviso prévio, cobrança após a desocupação e entrega das chaves. Em alguns momentos, entendi que a interpretação apresentada pela imobiliária não correspondia à legislação e à jurisprudência que consultei.
O aspecto mais frustrante foi a dificuldade para encerrar a relação mesmo com o imóvel já desocupado e com minha disposição expressa de pagar tudo aquilo que efetivamente fosse de minha responsabilidade.
Minha avaliação se refere exclusivamente à experiência que tive neste contrato. Considero que faltaram critérios de vistoria mais consistentes, maior proporcionalidade nas exigências e uma condução mais objetiva e conciliatória na devolução do imóvel.
Diante da experiência que tive, não voltaria a contratar a empresa e não posso recomendá-la.