Produto não recebido e retenção alfandegária devido a erro do vendedor
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
31/08/2026 às 08:50
ID: 257788961
Fiz uma compra de um processador para computador na loja Shenzhen Feiyue Eletronic Techlonogy Co., Ltd através do site Alibaba.com e Alibaba app do Brasil. A garantia acabou e o produto não chegou. O prazo era até 23 de Agosto de 2026. Esse prazo e garantia já se encontra totalmente ultrapassado. O produto chegou no Brasil há mais de 30 dias, mas a alfândega prendeu o pacote e pelo rastreio, fonecido pelo próprio Alibaba em parceria com a transportadora Anjun Express, mostra que o produto foi preso por divergências no valor. Ou seja, o vendedor não preencheu as informações corretas e com valores a menos. Não sou eu quem está afirmando e sim a própria Anjun Express. Em disputa aberta o Alibaba diz que eu teria que pagar taxas e impostos como a parte resposável pela compra. Entretanto as taxas e impostos estava incluídos no valor final do produto como descrito no recibo fornecido pelo próprio Alibaba e por mim pago e enviado print de tela para sua checagem, portanto não existe nenhuma taxa ou imposto em aberto. Quando existe taxa ou imposto alfandegário para eu pagar eu sou avisado por meio do site MEU CORREIOS ou por outro meio. Mas, até o momento não há nenhum cobrança. Além do mais mesmo que existisse taxas o erro não é meu. As taxas já foram pagas por mim. Eu quero a devolução imediata dos valores pagos.