Recusa de reembolso pelo Alibaba após pagamento de taxas alfandegárias
Não respondida
Lagoa Santa - MG
17/08/2026 às 21:51
ID: 256713815
Fiz uma compra no Alibaba, através de pix (ebanx ip ltda), paguei o que foi solicitado para o envio do produto, não recebi o produto. Ficou retido na alfândega, abri uma solicitação de reembolso, abri uma disputa e o alibaba decidiu a favor do fornecedor alegando que impostos e taxas de importação não foram pagos por mim. Paguei as taxas alfandegárias sob o código de rastreio X via Pix, o Alibaba alega que não paguei e encerrou minha disputa. Quero o estorno do valor do produto ou a liberação imediata.