Devolução não estornada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2025 às 00:11
ID: 219838055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota, realizei a devolução, a empresa já recebeu e até agora não recebi nenhuma atualização sobre meu estorno.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 10:53
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua devolução ontem, dia 16/06, e conforme informamos no e-mail automático, o prazo para o estorno no cartão é de até 5 dias úteis após o recebimento da bota.
De toda forma, já antecipamos o processo e o estorno foi realizado hoje, 17/06. O comprovante já foi enviado para o seu e-mail. Em breve o valor deve constar em sua fatura, conforme os prazos da operadora do cartão.
Seguimos à disposição!
Réplica da empresa
17/06/2025 às 10:56
Olá novamente!
Apenas corrigindo uma informação: ao revisar nossos registros, vimos que sua devolução foi recebida no dia 13/06 e não no dia 16/06 como informamos anteriormente.
De toda forma, o estorno já foi feito no dia 17/06 e o comprovante enviado ao seu e-mail.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 13:31
Qualidade do produto muito inferior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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