Resolvido

Devolução não estornada

Alice de Copas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma bota, realizei a devolução, a empresa já recebeu e até agora não recebi nenhuma atualização sobre meu estorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alice de Copas respondeu

    17/06/2025 às 10:53

    Olá! Tudo bem?

    Recebemos sua devolução ontem, dia 16/06, e conforme informamos no e-mail automático, o prazo para o estorno no cartão é de até 5 dias úteis após o recebimento da bota.

    De toda forma, já antecipamos o processo e o estorno foi realizado hoje, 17/06. O comprovante já foi enviado para o seu e-mail. Em breve o valor deve constar em sua fatura, conforme os prazos da operadora do cartão.

    Seguimos à disposição!

  2. Alice de Copas respondeu

    17/06/2025 às 10:56

    Olá novamente!

    Apenas corrigindo uma informação: ao revisar nossos registros, vimos que sua devolução foi recebida no dia 13/06 e não no dia 16/06 como informamos anteriormente.

    De toda forma, o estorno já foi feito no dia 17/06 e o comprovante enviado ao seu e-mail.

    Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Qualidade do produto muito inferior.