Resolvido

Precisam melhorar muito a qualidade dos produtos.

Alice de Copas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 3 botas na Alice copas!

Minha primeira compra adquirir 2 botas, que logo de imediato quando fui colocar no pé rasgou na parte do calcanhar, vi que Aquilo era uma falha, um problema. Enviei email, relatei, mas obviou que a culpa ficou pra mim.

Pagay para consertar e seguir a vida. Viajei, morei um ano no interior, as botas se acabaram neste período! Mas como é interior, barro, terra pra la e pra cá, pensei: normal.

Eu loucona dei mais um voto de confiança,comprei mais uma:

Faz +/- 1 ano que comprei, usei apenas 5x prestem atenção usei 5x contando no dedo, a bota já esta descascando, dando sinais de má qualidade. Detalhe nunca viu uma gota de água, tenho um super cuidado.

E não menos importante: Sabe o Detalhe da primeira bota que comprei que rasgou próximo ao calcanhar, era tanto um problema do Fabricante, que a minha última compra a bota veio com uma faixinha que protege essa parte para não rasgar. Ou seja era para eles terem a dignidade de ter trocado a bota.

Resumindo: insistir tanto na bota pelo conforto!

Definitivamente me perderam como cliente. Não dá pra pagar 350,00 de uma bota e usar no máximo 10x né?

Fica aqui o meu alerta para outros consumidores. E Alice copas melhorem! Potencial vocês tem!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alice de Copas respondeu

    16/06/2025 às 10:13

    Olá! Sentimos muito por toda sua experiência.

    Consultando nosso sistema, vimos que sua primeira compra foi em novembro de *******, durante a Black Friday. São mais de 5 anos até a data dessa reclamação. Na época, não localizamos nenhum contato seu relatando o problema, mas de fato tivemos alguns casos isolados de rasgos na região do calcanhar e, por isso, ajustamos o design nas produções seguintes.

    Sobre a segunda compra, não localizamos registro em seu CPF ou e-mail. E, ao analisar seu histórico, vimos que inclusive houve uma nova compra no site após essa reclamação, o que nos deixou confusos.

    De toda forma, reforçamos que todas as nossas botas têm garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sempre que identificado defeito de fabricação. Usos em barro, terra ou condições adversas podem comprometer qualquer calçado.

    Lamentamos sua insatisfação e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    O produto não vale o preço!