Alice de Copas

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Canoas - RS

17/09/2024 às 09:00

ID: 197563927

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Comprei uma bota da marca acreditando, pelo preço exorbitante e todo o branding envolvido, que receberia um produto de alta qualidade e artesanal. No entanto, ao recebê-la, chegou com cola fresca, crua, dava para notar os recortes do couro e seu material é bem fino, nada reforçado e de qualidade. Calcei a bota para experimentar como qualquer cliente simplesmente faria, seja com compras online ou em loja física, caminhei um pouco em casa e não achei confortável como gostaria, já que a compra foi feita com objetivo de trabalhar com a bota. Embalei tudo conforme chegou, com muito cuidado, devolvi. Pois assim que concluí a devolução, recebo a resposta que receberia de volta pois estava usada e suja, e ainda, a empresa transferiu a responsabilidade do defeito do produto para mim. Enfim, pela "resolução" que recebi, acredito que esta reclamação sequer terá uma resposta útil. Porém, gostaria de expor minha insatisfação como cliente, e alertar outros possíveis consumidores. No Branding e marketing, estão de parabéns, mas na experiência e sucesso do cliente, deveriam investir bem mais! Não volto a realizar compras e ainda me sinto mal por ter investido tanto dinheiro e sair insatisfeita.