Caixa dos produtos foi entregue aberta
Não respondida
Guarulhos - SP
15/07/2026 às 15:42
ID: 254002739
Fiz uma compra no site da Alice Salazar dia 8/7/26, foi a primeira compra, mas fiquei decepcionada, pois minha caixa foi entregue aberta dia 14/7/26, com o lacre (fita) rompido na parte inferior da caixa. Notei que os produtos não vêm com lacre, então não tenho como saber se alguém usou aquilo. Quero devolver, pois agora não confio na procedência de um produto para passar no meu rosto, e principalmente perto do meu olho.
No mesmo momento em que percebi entrei em contato com a loja e tentei comunicar a empresa por 3 meios diferentes, mas não tive nenhum sucesso. Tentei pelo WhatsApp, pelo e-mail e telefone. Pelo WhatsApp enviei mensagem e falei somente com robô e disse que retornariam, pelo sac no site fiz a solicitação, mas ao enviar tem uma caixa da recepta perguntando se sou robô, clico para fazer as confirmações mas não funciona, e pelo telefone cai direto na caixa postal.