Faltaram 2 produtos na minha compra online e a loja não resolve
Não respondida
Maceió - AL
18/09/2026 às 20:46
ID: 259467301
Fiz uma compra on-line no dia 25/8/26 de 6 produtos. No dia 02/9/26 recebi uma entrega da loja, com a embalagem devidamente lacrada, os produtos embrulhados em papel de seda e com suas embalagens individuais intactas. O problema é que só recebi 4 produtos. Faltaram a bruma hidratante e o corretivo n.20. Entrei em contato pelo WhatsApp disponibilizado no site e não consegui falar com um humano. Liguei para o número disponibilizado no site e fui orientada a entrar em contato com um novo número de WhatsApp (aqui a atendente me forneceu o passo a passo até eu falar, por WhatsApp, com um humano). Nesse novo contato expliquei a situação, forneci fotos dos produtos e fui informada que um representante entraria em contato comigo. Não obtive retorno. Tentei novamente no dia 03/9, sem retorno. Novamente no dia 10/9 e até hoje continuo sem retorno. Não pretendo a devolução do dinheiro. Gostaria bastante de receber os produtos, que são excelentes, e não são vendidos na minha cidade. Até queria adquirir mais produtos mas estou temerosa por conta dessa falta da empresa.