não cumpriu com a entrega
Não respondida
Assis - SP
24/07/2026 às 18:16
ID: 254781243
Realizei uma compra na loja Alice Salazar e meu pedido está com atraso na entrega. O rastreamento (*****) permanece apenas com o status Em trânsito desde o dia 15/07, sem qualquer atualização, embora a previsão de entrega já tenha expirado.
Tentei contato com a loja, porém não obtive retorno. Também tentei entrar em contato com a transportadora Mandaê, mas o portal de atendimento não reconhece meu e-mail e senha, impossibilitando a abertura de uma solicitação.
Solicito uma posição urgente sobre a localização da minha encomenda, uma nova previsão de entrega ou, se necessário, as providências cabíveis em caso de extravio. Como cliente, espero um atendimento eficiente e uma solução rápida para o problema.