Não recebi meu produto

Question

Fiz uma compra no dia 15/04, paguei o frete para chegar mais rápido, previsão era dia 24/04. Tentei contato pelo insta e pelo whatsapp, não obtive resposta, depois de quase 10 dias responderam informando que tinha sido estraviado. Que iriam reenviar um novo pacote, isso foi na na quarta passada dia 29, achei que já tinham enviado. Hoje novamente perguntei para quando estava a entrega e me informaram que iria separar agora, péssimo atendimento.