Alice Salazar Store

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Goiânia - GO

24/01/2025 às 14:31

ID: 208136727

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Realizei uma compra na loja física da Alice Salazar Store localizada no Goiânia Shopping no dia 11/01.
Estava a procura de um batom marrom e o escolhido foi o BT Luz Renata.

No dia 18/01, foi ao preparar a maquiagem para um evento programado e na intenção de estrear a cor com meu look, que descobri que a bala do batom veio quebrada, mesmo sem abrir ou utilizar o produto.

Ao entrar em contato com a loja, me informaram que eu como cliente tenho que ir atrás do SAC da Bruna Tavares e correr atrás de um atendimento e se recusaram a realizar a troca ou o estorno do valor do produto.

Não entendo esse retorno como uma politica aceitável de uma empresa para o consumidor.