Não resolvido

Desligamento injustificado do curso e perda da bolsa

Alicerce Educacional

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite estava no curso já a um mês quando mudaram o horário consegui me adaptar no trabalho para dar continuidade já ia fazer dois meses quando simplesmente me desligaram do curso alegando que não tinha frequência suficiente sendo que me esforcei o máximo com prova mapa e trabalhos e com a internet ruim para dar o máximo mais infelizmente justamente na hora de receber a tal da bolsa me desligaram com essa justificativa nada a ver ninguém responde e nem ver o meu lado simplesmente me tiraram do grupo aí sai no prejuízo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alicerce Educacional respondeu

    15/07/2025 às 13:24

    Olá, Natália Franco dos Santos, tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido prejudicado em sua experiência conosco. Entendemos a importância que este projeto tem na sua trajetória e vamos assegurar que seu relato será tratado com total atenção e seriedade.

    De fato, temos a frequência mínima como um critério de desligamento.

    Encaminhamos sua manifestação para nossa equipe responsável pelo projeto, que fará uma análise detalhada do seu histórico e de todos os registros relacionados ao seu vínculo com o projeto, especialmente no que diz respeito à frequência e aos procedimentos de desligamento.

    Nosso compromisso é garantir clareza, respeito e transparência em todas as etapas do relacionamento com nossos alunos. Assim que finalizarmos essa apuração, entraremos em contato pelo telefone cadastrado para apresentar as informações completas.

    Agradecemos por trazer seu feedback e nos comprometemos a retornar o quanto antes.

    Atenciosamente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Sobre o atendimento com o diretor do curso foi bem claro e atencioso agora os professores e uma tal de Dandara prefiro nem comentar nunca mais me escrevo pra curso gratuito pq fazem pouco causo com o pobre

  3. Resposta final da empresa

    01/08/2025 às 12:13

    Boa tarde, Natalia!

    Em primeiro lugar, muito obrigado pelo relato.

    Sentimos muito por você ter vivenciado uma experiência ruim. Vamos procurá-la novamente para entender o caso e tomar as medidas cabíveis.

    Prezamos muito pelo atendimento ao estudante. Nosso propósito e empenho são desenvolvê-los e empoderá-los.