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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2022 às 18:16

ID: 144806999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho informar minha indignação com atendimento e falta de respeito com o cliente.

Simplesmente o aparelho foi retirado da tomada e a entrada da fonte estava quebrada, com 1 mês de utilização, nunca havia retirado da tomada, e na primeira retira já quebrou, produto de má qualidade, mas ok acontece. Mandei mensagem no WhatsApp da empresa, e o atendimento foi péssimo demora muito para responder , após 3 horas sem conexão fui respondida com seguinte informação, para ir até a central para retirar a fonte, pois eu não teria o suporte na data, um absurdo.
Ao chegar na central a própria recepcionista verificou que q fonte estava solta, ao vir outra responsável, a mesma informa que seria cobrado o valor da fonte, ao menos ofertou uma visita técnica para avaliação que seria meu direito, outro ponto é que a mesma entregou outra fonte similar e informa que só teria queria aquela e fim . Mas se outro cliente fosse contratar ela teria outra, né ? , ao questionar sobre o suporte ela informa que seria agendado e que iria demorada a mesma nem ao menos sabe sobre as regras claras da Anatel.
Fizemos questão de pagar, mas um absurdo tremendo.